よくある質問と答え
よくある質問を280余収録しています。キーワード検索でのご利用が便利です。
意図しないメールや通知が届いた
メールや通知が届かない
- 起動通知メールが届かないのはなぜか
- 指示メールに返信したが、送信者にメールが届かない
- 海外出張中の社員に安否確認メールが届かなかった
- メール受信許可設定で指定するドメインを教えてほしい
- メールステータスが「○」だが、メールが届かないユーザがいる
- 迷惑メール設定をしていても、安否確認メールを受信することは可能か
メールステータス
- ユーザ一覧のメールステータス（○や※）はどのような意味か
- 集計画面のメールステータス（○や※）はどのような意味か
- ユーザ管理画面からすべてのメールアドレスの送信状況を確認できるか？
- 端末のキャリア設定でドメイン拒否解除後、メールステータスはどのように更新されるか
- ユーザマスタ一括処理や差分更新でメールステータスは更新されるか
- メールアドレスが「※」になっているユーザがいる
ユーザ情報の登録・編集
- ユーザ自身にパスワードの再設定をさせたい
- 管理者がユーザのメールアドレスを確認する方法はあるか
- メールアドレスを登録したいが、ログインしようとするとエラーになる
- メールアドレス登録用のID・パスワードはどこで使うのか
- ユーザがメールアドレスを登録できているか確認したい
- メールアドレスを登録しようとすると「既に登録されています」とエラーが表示される
部署・拠点管理
- 拠点・居住地住所を都道府県までにすれば震度速報で起動できるか
- 部署や拠点の住所は市区町村まで入力した方がよいか
- 「拠点一覧」で拠点の順番を入れ替えると、拠点とユーザの関連付けは解除されるか
- その部署に所属していないユーザに部署権限を設定できるか
- 部署管理画面で第1階層以外の部署を表示させたい
- 起動対象の部署を選択したときに表示される「すべて」「のみ」とは何か
マスタ管理・一括処理
- 組織変更があったためマスタを変更したい。部署・役職・拠点等、マスタを効率よくアップデートする方法はないか？
- 番号の頭に「0」を付けて管理しているが、ファイル出力すると0落ちしてしまう。どうしたらいいか
- ユーザマスタを出力した際、メールアドレスが「〇✕※」の記号表示になっているが、メールアドレスを表示することは可能か
- ユーザマスタで、メールアドレス欄が記号で表示されたまま一括処理して良いか
- マスタの一括処理をしたいが、ユーザに通知が行くことはないか
- 一括処理通知が誰に届く設定になっているのか確認したい
権限
- 部署権限で管理権限を付与されたユーザはどういったことができるのか
- 部署権限を持つグループ会社の管理者が、部署情報や拠点情報を編集することはできるのか
- 部署起動権限でも案件の集計終了ができるか
- 確認権限で代理応答することはできるか
- ユーザマスタに部署権限の項目が無いが、どこで設定するのか
- 部署ごとに限定した権限を付与したい
起動
- 「ただいまアクセスができません。」というページが表示されました。これは障害ですか？
- 自動起動設定の「島嶼部」（島しょ部）とはどこか？北海道・新潟・九州・沖縄などは含まれるのか？
- 特定のユーザを起動対象から除外したい
- 安否起動条件を都道府県ではなく市区町村単位へ変更したい場合はどうしたらいいか
- 同時に起動されるユーザの中で、特定のユーザ毎に異なる文面で送信することはできるか
- グループで手動起動しようと思うが、選択したグループに誰が登録されているか確認したい
集計
- 「ただいまアクセスができません。」というページが表示されました。これは障害ですか？
- 集計閲覧のために1つのIDをメンバーで共有したい
- 集計帳票をPC以外の端末で操作編集することはできないか
- スマートフォンから集計画面を見る方法を知りたい
- 訓練を終了する際に参加者へ終了の連絡を配信したいが、案件終了と同時に自動で通達が出る仕組みになっているのか
- 「応答のみ」とはどういうステータスか
応答
- 「ただいまアクセスができません。」というページが表示されました。これは障害ですか？
- 安否確認・非常呼集の応答画面のURL、起動通知の集計画面のURLに応答期限はあるか
- 状態登録画面にあるコメント欄の文字数制限は何文字か
- ユーザが応答した時刻を確認したい
- 音声入力に対応しているか
- 応答したはずなのに集計画面に反映しない
テンプレート
高度な使い方
- 部署住所で地震が起きた際に安否確認メールが送信されないようにしたい（拠点住所・居住地だけで起動したい）
- 地震が発生したとき複数の起動グループが対象になると、起動グループの数だけ起動するのか
- グループ作成で指定方法を「任意指定」にしたとき、対象者の一覧を確認できるか
- 安否確認メールと危機管理情報メールのFromアドレスを分けたい
- 起動グループでの起動とユーザ住所での起動で案件が分かれてしまうのを1つにまとめたい
- 管理グループの使い方を教えてほしい
家族安否
契約確認・担当者変更
その他
- 複数設問機能を使うには申し込みが必要か、月額利用料の変更はあるか
- 震度の強さごとにメールの文言を変えたい
- ログインしてもマイページが表示されない
- ユーザが登録したメールアドレスの開示は可能か
- マイページ内のお知らせを確認後にユーザ側で消す機能はあるか
- お知らせをマイページ（マイページ＞危機管理情報＞[1]お知らせ）に表示する場合の掲載期間を知りたい