よくある質問と答え
よくある質問を280余収録しています。キーワード検索でのご利用が便利です。
意図しないメールや通知が届いた
メールや通知が届かない
- 起動通知メールが届かないのはなぜか
- 指示メールに返信したが、送信者にメールが届かない
- 海外出張中の社員に安否確認メールが届かなかった
- メール受信許可設定で指定するドメインを教えてほしい
- メールステータスが「○」だが、メールが届かないユーザがいる
- 迷惑メール設定をしていても、安否確認メールを受信することは可能か
メールステータス
- ユーザ一覧のメールステータス（○や※）はどのような意味か
- 集計画面のメールステータス（○や※）はどのような意味か
- ユーザ管理画面からすべてのメールアドレスの送信状況を確認できるか？
- 端末のキャリア設定でドメイン拒否解除後、メールステータスはどのように更新されるか
- ユーザマスタ一括処理や差分更新でメールステータスは更新されるか
- メールアドレスが「※」になっているユーザがいる
スマートフォンアプリ
- アプリの設定方法を教えてほしい
- 複数台のスマートフォンにアプリをインストールして使用できるか？
- アプリのバージョン番号を確認したい
- スマートフォンアプリの登録者を確認したり、一覧出力やCSVエクスポートをすることはできるか
- ユーザ管理画面の「アプリ」欄の○✕の意味は何か、※はないのか
- アプリの利用有無を管理者が把握することはできるか
ユーザ情報の登録・編集
- ユーザ自身にパスワードの再設定をさせたい
- ユーザ管理画面の「アプリ」欄の○✕の意味は何か、※はないのか
- ユーザ番号の入力文字数制限はあるか
- 複数のメールアドレスを登録することは可能か
- ユーザ自身がメールアドレスを登録する方法を知りたい
- 管理者がユーザのメールアドレスを確認する方法はあるか
部署・拠点管理
- 拠点・居住地住所を都道府県までにすれば震度速報で起動できるか
- 部署や拠点の住所は市区町村まで入力した方がよいか
- 「拠点一覧」で拠点の順番を入れ替えると、拠点とユーザの関連付けは解除されるか
- その部署に所属していないユーザに部署権限を設定できるか
- 部署管理画面で第1階層以外の部署を表示させたい
- 起動対象の部署を選択したときに表示される「すべて」「のみ」とは何か
マスタ管理・一括処理
- 組織変更があったためマスタを変更したい。部署・役職・拠点等、マスタを効率よくアップデートする方法はないか？
- 大きな組織改編を予定していて部署マスタを変更する。部署コードを任意の番号に変更したいが効率よくコードを変更する方法はないか？
- 一括処理で新規ユーザーを登録する場合、既に登録されているユーザー情報のCSVに新規分を追記してアップロードすればいいのか？それとも新規ユーザのデータのみのCSVファイルをアップロードすればいいのか？
- 番号の頭に「0」を付けて管理しているが、ファイル出力すると0落ちしてしまう。どうしたらいいか
- ユーザマスタを出力した際、メールアドレスが「〇✕※」の記号表示になっているが、メールアドレスを表示することは可能か
- ユーザマスタで、メールアドレス欄が記号で表示されたまま一括処理して良いか
権限
- 指示権限者が上長の代理応答できるか知りたい
- 部署権限で管理権限を付与されたユーザはどういったことができるのか
- 部署権限を持つグループ会社の管理者が、部署情報や拠点情報を編集することはできるのか
- 部署起動権限でも案件の集計終了ができるか
- 確認権限で代理応答することはできるか
- ユーザマスタに部署権限の項目が無いが、どこで設定するのか
起動
- 特別警報の自動起動条件を「東京都島しょ部除外」にしたい
- 起動設定が「（島しょ部を除く）」になっているがトカラ列島で地震が起きた場合自動起動されるか
- トカラ列島など鹿児島県の離島を自動起動から除外したい
- 過去の案件が見られなくなっている／有料でもいいから過去案件データをもらえないか／起動から60日で案件を履歴から削除する仕様について知りたい
- 「ただいまアクセスができません。」というページが表示されました。これは障害ですか？
- 自動起動設定の「島嶼部」（島しょ部）とはどこか？北海道・新潟・九州・沖縄などは含まれるのか？
集計
- 「ただいまアクセスができません。」というページが表示されました。これは障害ですか？
- 集計閲覧のために1つのIDをメンバーで共有したい
- 集計帳票をPC以外の端末で操作編集することはできないか
- スマートフォンから集計画面を見る方法を知りたい
- 訓練を終了する際に参加者へ終了の連絡を配信したいが、案件終了と同時に自動で通達が出る仕組みになっているのか
- 「応答のみ」とはどういうステータスか
応答
- 安否確認・非常呼集・お知らせメールに返信しようとすると返信先がFromと違う数字付きのアドレスになる
- 「ただいまアクセスができません。」というページが表示されました。これは障害ですか？
- 安否確認・非常呼集の応答画面のURL、起動通知の集計画面のURLに応答期限はあるか
- 状態登録画面にあるコメント欄の文字数制限は何文字か
- ユーザが応答した時刻を確認したい
- 音声入力に対応しているか
テンプレート
高度な使い方
- 部署住所で地震が起きた際に安否確認メールが送信されないようにしたい（拠点住所・居住地だけで起動したい）
- 地震が発生したとき複数の起動グループが対象になると、起動グループの数だけ起動するのか
- グループ作成で指定方法を「任意指定」にしたとき、対象者の一覧を確認できるか
- 安否確認メールと危機管理情報メールのFromアドレスを分けたい
- 起動グループでの起動とユーザ住所での起動で案件が分かれてしまうのを1つにまとめたい
- 管理グループの使い方を教えてほしい
家族安否
契約確認・担当者変更
その他
- 従業員がどこにいるかを確認する機能はないか
- 複数設問機能を使うには申し込みが必要か、月額利用料の変更はあるか
- 震度の強さごとにメールの文言を変えたい
- ログインしてもマイページが表示されない
- ユーザが登録したメールアドレスの開示は可能か
- マイページ内のお知らせを確認後にユーザ側で消す機能はあるか