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2026/02/04追記： ・2025年12月19日：集計画面において該当アドレスを「※」で表示するよう変更 2025年12月11日時点では当初のご案内どおりの挙動でしたが、その後仕様変更を行っていたにもかかわらず、変更内容のご連絡が事後となりましたことをお詫び申し上げます。あわせて、お客様側で対象アドレスを確認しやすくするための改善であることをご報告いたします。 |
いつも安否確認サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、RFC非準拠（国際基準で定められたルールに合っていない）のメールアドレスを2025年12月11日より非対応といたしますのでお知らせいたします。
背景
これまでキャリアメールを中心にRFC非準拠のメールアドレスが広く利用されてきた経緯や、お客様の利便性を考慮し、弊社はRFC非準拠のメールアドレスの登録・送信にも対応してまいりましたが、近年のメール関連ルールやセキュリティ基準の厳格化により、今後の対応継続が困難となりました。
該当のメールアドレスをご利用中のお客様にはご不便をおかけしますが、サービスクオリティ維持のための仕様変更となりますこと、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
実施日時
- 2025年12月11日 14時
変更される機能
1.RFC非準拠メールアドレスへの送信停止
実施日時以降、RFC非準拠のメールアドレスへの送信がされません。
RFC非準拠のメールアドレスを利用したことによる不具合・表示不良につきましてはサポート外となります。
2.RFC非準拠メールアドレスの登録不可
ユーザによるメールアドレス登録・変更画面や管理者による一括処理で、記載されたメールアドレスがRFC非準拠に該当した場合、登録いただけなくなります。該当の場合はエラーを表示します。
※一括処理で綴りのチェックが入るのはマスタファイルに直接メールアドレスを記載した場合に限ります。RFC非準拠アドレスが登録されている状態で、マスタファイルのメール欄を「○」（=保持）のまま一括処理した場合は、綴りのチェックは入らずそのまま保持されます。
参考：RFC非準拠メールアドレスの条件
弊社では下記の条件のいずれかに合致したものをRFC非準拠とみなします。
/、!、"、#、$、%を含むもの
@が2つ以上含まれるもの
@の直前が英数字以外のもの
.（ドット）または_（アンダースコア）が2つ以上連続しているもの
最初の文字が英数字以外のもの
その他
1.RFC非準拠アドレスとは
メールアドレスの綴りの形式には、国際基準であるRFC（Request for Comments）という規格が設けられています。
RFCに準拠していない綴りのメールアドレスを「RFC非準拠（RFC違反）メールアドレス」と呼びます。
RFC違反アドレスの詳しい解説や事例については、NTTドコモの下記ページもご参考ください。
参考：https://www.docomo.ne.jp/service/docomo_mail/rfc_add/
2.ご利用メールアドレスの変更方法について
社用メールアドレスの場合は御社情報システム担当者様にお問い合わせください。
キャリア等のメールアドレスについては恐れ入りますが、通信キャリア等のサポート窓口にお問い合わせください。
メールアドレスを変更された場合は、サービスの登録メールアドレスも忘れずにご変更ください。