iCloudほかApple社関連のドメインメールアドレスに安否確認メールが届きにくい件についてご案内いたします。
1.背景
2021年10月7日発生の東京・埼玉最大震度５強、2022年3月16日の福島県沖最大震度６強の地震発生時に、一部を除くiCloud向けのメール配信にリトライしても送信が完了しない現象が発生いたしました。
この件については事象発生時、Apple社との調整において「適切な対応をした」といった回答を得ておりましたが、その後も上記のような現象に至り、Apple社に再度申し入れをおこなっております。
Apple社関連のドメインメールアドレスにメールが届かない事象は本サービス以外でも同様に発生すると考えられ、メールを使った他社サービスでもフィルタが厳しい等の理由からApple社関連のドメインのメールアドレスの使用に注意を呼びかけているケースもあるようです。
2.他ドメインのアドレス併用のお願い
安否確認サービスでご使用いただくメールアドレスについて、iCloudほかApple社関連のドメイン（icloud.com、me.com、mac.com）のメールアドレスをご使用のユーザ様には、当該ドメイン以外のアドレスもあわせて設定いただくことを推奨いたします。実際の安否確認メール受信時には、当該ドメイン以外のメールもご確認ください。
参考
3.当該ドメイン以外の使用を推奨する理由
iCloudほかApple社関連のドメインのメールが届きにくい現象の発生は、迷惑メール対策の水準が他ドメインと比べ非常に厳密であることが考えられます。そのため、安否確認サービスからのメールのように問題のない内容のものでも、Apple社のサーバで受付しない、受信したメールを自動削除する等が発生するようです。
なお、フィルタの仕組みや水準等についてはApple社のセキュリティ上公表されておらず、同社による「適切な対応」が実施された場合でも送信を完了できない結果となることも考えられ、対策を実施することが難しい状況です。
ご利用のお客様にはご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。