全社権限と部署権限で同じ権限を付与したとき、どちらが優先されるか

全社権限が優先されます。

設定によっては部署権限が不要になる場合があります。

例えば、全社権限を確認権限、部署権限を指示指示権限にすると、全体は集計閲覧だけ、代理応答は特定部署だけに行うことができますが、反対に全社権限が指示権限、部署権限が確認権限のようになっていると、部署権限（確認権限）の操作は全社権限（指示権限）の操作にすべて含まれるため部署権限を設定しなくても同様の操作が可能になります。