メールステータスが「〇」と表示されている場合は、震ナビ安否確認サーバからのメール配信が正常に完了していることを示します。それにもかかわらずメールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。
- 迷惑メールフォルダなど、振り分け設定により受信トレイ以外のフォルダに自動的に振り分けられている
- 迷惑メール設定によって受信が拒否されているが、受信側の設定により弊社サーバにエラーが返されていない
対応1：ドメイン許可設定を行う
迷惑メール設定が原因の場合、「myrescue.net」ドメインを部分一致または後方一致で受信許可リストに正しく登録することで、メールが受信できるようになります。
また、ドメイン以外での受信許可設定や、URL付きメールの受信拒否設定がされている場合も、メールが届かない原因となりますので、必要に応じて設定の変更・解除を行ってください。
※受信許可設定の具体的な操作方法については、サポート対象外となります。詳細はご利用のキャリア等へお問い合わせください。
各キャリアの設定案内
- ドコモ
- au
- ソフトバンク
- 楽天モバイル
- Y!モバイル（「My Y!mobile（ウェブ）での設定方法」「My SoftBankアプリでの設定方法」それぞれの「『受信許可リスト』のご登録方法」）
- Gmail（リンク先ヘルプ記事の「フィルタの作成」の項目を参考に、検索条件に「myrescue.net」を入力、フィルタの動作に「迷惑メールにしない」を選択してください）
※上記リンクが無効の場合は、各キャリアのサポートサイトでご確認ください。
対応2：複数のメールアドレスを登録する
1ユーザーにつき最大3つまでメールアドレスの登録が可能です。複数のメールアドレスを登録することで、いずれかのアドレスでメールを受け取れる可能性が高まります。