ご契約時に自動起動の条件を「島嶼部を除外」にしているお客様は、東京都島しょ部（伊豆諸島及び小笠原諸島）で発生した地震を自動起動から除く設定となっているため、自動起動されません。
設定の確認方法
管理権限のユーザでログインして「起動設定詳細」画面の「島嶼部」欄に「島嶼部を除外」の記載があるかご確認ください。起動設定詳細画面は マイページ＞管理画面＞起動設定確認 に表示される各起動設定の「参照」ボタンを押すと開きます。
島しょ部除外設定とは
東京都島しょ部（伊豆諸島及び小笠原諸島）で発生した地震を自動起動対象から除く設定です。他の都道府県の島しょ部にこの設定はありません。東京都島しょ部は行政区上は東京都ですが、本土との距離が遠いため自動起動対象とすると実質影響のない多くのユーザに安否確認メールが配信されるため、ご契約時に除外する設定をご案内しています。東京都島しょ部に影響のある場合など除外しない設定をすることも可能です。詳しくは弊社担当営業までお問い合わせください。